תקנון האתר ותנאי השימוש במערכת

האתר primeos.co.il (להלן: "האתר") מופעל בשם PrimeOS על ידי מאור עטייה, עוסק מספר 305289654, כפר יונה (להלן: "PrimeOS" או "המפעיל").

השימוש באתר כפוף לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. גלישה באתר או שליחת פנייה באמצעותו מהווה הסכמה לתנאים. מי שאינו מסכים להם מתבקש שלא להשתמש באתר.

התנאים מנוסחים בלשון זכר או רבים מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואינן משמשות לפרשנות.

האתר הוא אתר מידע ותדמית, שנועד להציג את מערכת PrimeOS ולאפשר תיאום הדגמה. אין באמור באתר משום הצעה מחייבת. התקשרות לשימוש במערכת נעשית רק בהסכם בכתב או בהצעת מחיר חתומה.

צילומי המסך, הדמיות הממשק, התוצרים והסרטונים המוצגים באתר הם דוגמאות להמחשה, ונעשה בהם שימוש בנתוני הדגמה. הם אינם מהווים התחייבות לתוצר מסוים, לעיצוב מסוים או לתוצאה מסוימת, והממשק בפועל עשוי להשתנות.

התכנים באתר, לרבות מאמרים ומדריכים, נועדו למידע כללי בלבד, ואינם מהווים ייעוץ משפטי או מקצועי.

PrimeOS עושה מאמץ להציג באתר מידע נכון ומעודכן, אך ייתכנו בו טעויות או אי-דיוקים.

כל הזכויות באתר, לרבות בעיצובו, בטקסטים, בגרפיקה, בצילומי המסך, בסרטונים, בקוד, בשם PrimeOS ובסימניו, שייכות למפעיל או לצדדים שהעניקו לו רישיון.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר בלי הסכמה מראש ובכתב של המפעיל, למעט גלישה רגילה ושימוש המותר לפי חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007, תוך ציון המקור.

אין לעשות באתר שימוש שאינו חוקי או שאינו תואם תנאים אלה, ובכלל זה:

• איסוף או שאיבה של תכנים או נתונים מהאתר באופן אוטומטי.
• פגיעה בפעילות האתר, בשרתיו או באבטחתו, או ניסיון לחדור למערכות שאינן פתוחות לציבור.
• מסירת פרטים כוזבים או פרטים של אדם אחר בטופס הפנייה, או שליחת פניות לא רצויות.

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. PrimeOS אינה שולטת באתרים אלה ואינה אחראית לתוכנם, לזמינותם או למדיניות הפרטיות שלהם.

האתר מוצג כפי שהוא, ובכפוף לזמינותו. PrimeOS אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא הפרעות או ללא תקלות.

במידה המרבית המותרת בדין, PrimeOS לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מהשימוש באתר, מהסתמכות על תכניו או מאי-זמינותו.

PrimeOS רשאית לשנות את האתר, את תכניו ואת תנאים אלה בכל עת. מועד העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. שינויים בתנאי השימוש במערכת כפופים גם לסעיף 28.

על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית תהיה כאמור בסעיף 32.

חלק זה חל על הלקוח ועל כל משתמש במערכת, בנוסף להסכם החתום בין PrimeOS לבין הלקוח, לרבות הצעת מחיר חתומה (להלן: "ההסכם").

במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין ההסכם, יגברו הוראות ההסכם.

שימוש במערכת מהווה הסכמה של המשתמש לתנאים אלה. הלקוח אחראי לכך שמשתמשים מטעמו יפעלו לפיהם.

בתנאים אלה:

• "המערכת" - מערכת PrimeOS ליצירה, אישור, תזמון ופרסום של תוכן לרשתות חברתיות ותוכן ארגוני, הפועלת בדפדפן בכתובת app.primeos.co.il, לרבות כל רכיב, ממשק, עוזר בינה מלאכותית, תבנית ועדכון שלה.
• "הלקוח" או "הארגון" - הגוף שהתקשר עם PrimeOS בהסכם, כגון עירייה, רשות מקומית, מתנ"ס או ארגון אחר.
• "משתמש" - כל אדם שקיבל גישה למערכת מטעם הלקוח, לרבות עובד המגיש בקשת פרסום בוואטסאפ.
• "מנהל ראשי" - המשתמש שהלקוח הגדיר כבעל הסמכות הכוללת במערכת, כגון דובר הרשות או מי שמונה לכך.
• "מחלקה" - יחידה ארגונית של הלקוח שהוגדרה במערכת, עם ממשק נפרד ורשימת מורשים.
• "גורם מאשר" - משתמש שהלקוח הסמיך לאשר תוכן, להחזירו לתיקון או לדחותו.
• "תוכן לקוח" - כל חומר שהלקוח או משתמשיו מעלים, מזינים או שולחים למערכת, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, מוזיקה, גופנים, לוגואים, מסמכי ייחוס, כללי כתיבה והודעות וואטסאפ.
• "תוצרים" - תוכן שנוצר במערכת עבור הלקוח, לרבות באמצעות בינה מלאכותית, כגון גרפיקות, מסמכים, מצגות, סרטונים, טקסטים וסדרות תוכן.
• "ערוצים" - חשבונות הלקוח ברשתות חברתיות ובפלטפורמות של צד שלישי המחוברים למערכת.

השימוש במערכת מותנה בחתימה על ההסכם.

צוות PrimeOS מקים את חשבון הארגון בהתאם למסלול, למחלקות ולגורמים המאשרים שנקבעו, שולח את ההסכם לחתימה ושולח הזמנות התחברות למשתמשים.

בהתחברות הראשונה נפתח שאלון קצר להעלאת מסמכי ייחוס. הלקוח אחראי לנכונות המידע והחומרים שמסר לצורך ההקמה.

המערכת מוצעת במסלול בסיסי, שבו מנהל תוכן אחד יוצר, מאשר ומפרסם ישירות, ובמסלול מורחב, הכולל ממשק ראשי לדוברות או למנהל הראשי, ממשק נפרד לכל מחלקה, גורם מאשר במחלקה ומרכז אישורים.

המסלול, מספר המשתמשים, הערוצים והמחלקות, והמכסות החלות על הלקוח, נקבעים בהסכם.

ככל שנקבעו מכסות בהסכם, יתרה שלא נוצלה בתקופה שלגביה נקבעה המכסה אינה עוברת לתקופה הבאה.

בקשה להרחבת השירות או המכסות תוגש לצוות PrimeOS, וההרחבה תחויב בהתאם להסכם.

התמורה, מועדי התשלום ותנאיו נקבעים בהסכם או בהצעת המחיר החתומה. מחירי השירות אינם מפורסמים באתר.

מיסים, לרבות מס ערך מוסף, יחולו כדין וכפי שנקבע בהסכם.

אם תשלום לא שולם במועדו, PrimeOS רשאית, לאחר מתן הודעה בכתב ללקוח ובחלוף 14 ימים ממועד ההודעה בלי שהחוב שולם, להשעות את הגישה למערכת עד לתשלום, וזאת בנוסף לכל סעד אחר לפי ההסכם והדין.

הלקוח, ככל שהוא גוף ציבורי, אחראי באופן בלעדי לוודא, לפני ההתקשרות, שההתקשרות עם PrimeOS נעשית בהתאם לדיני המכרזים והרכש החלים עליו ולנהליו הפנימיים, לרבות קבלת האישורים התקציביים והפנימיים הנדרשים.

חתימת הלקוח על ההסכם מהווה הצהרה כי קיבל את כל האישורים הנדרשים להתקשרות. PrimeOS אינה אחראית לבחינת עמידתו של הלקוח בדרישות אלה.

הלקוח קובע את המשתמשים, התפקידים, המחלקות, רשימות המורשים, הגורמים המאשרים ומסלולי האישור, וכן את המשתמשים שיורשו לפרסם ישירות. הלקוח אחראי לנכונות הגדרות אלה ולעדכונן השוטף, לרבות הסרת עובדים שסיימו את תפקידם.

משתמשי הארגון מתחברים באמצעות דואר אלקטרוני וסיסמה, עם אפשרות לאימות דו-שלבי, ו-PrimeOS ממליצה להפעיל אותו. משתמשי מחלקות מתחברים באמצעות קוד חד-פעמי, רק ממספר טלפון או מכתובת דואר אלקטרוני הכלולים ברשימת המורשים.

כל משתמש אחראי לשמור את פרטי ההתחברות שלו בסוד ולא להעבירם לאחר. פעולה שבוצעה באמצעות חשבון של משתמש תיחשב כפעולה של הלקוח.

הלקוח יודיע ל-PrimeOS מיד על כל חשד לשימוש לא מורשה בחשבון.

PrimeOS רשאית להסתמך על הוראות המנהל הראשי בכל הנוגע להגדרות החשבון וההרשאות.

הלקוח והגורמים המאשרים מטעמו אחראים באופן בלעדי לכל פריט תוכן שאושר או פורסם באמצעות המערכת, לרבות לדיוקו, לחוקיותו, לשמירה על זכויות יוצרים ועל זכויות קניין רוחני אחרות, לשמירה על פרטיותם של אנשים המופיעים בו, לעמידה במגבלות החלות על פרסום בתקופת בחירות, ולעמידה בכללים החלים על פרסומים של גוף ציבורי.

PrimeOS מספקת כלים ליצירת תוכן ותהליך אישור מובנה, אך אינה בודקת, עורכת, מאשרת או מפקחת על תוכן הלקוח או על התוצרים, ואינה צד להחלטה מה יפורסם.

כללי המערכת, כגון הכלל שלפיו גורם מאשר אינו מאשר תוכן שהוא עצמו יצר, והכלל שלפיו פרסום ישיר מותר רק למשתמשים שסימן המנהל הראשי, נועדו לסייע ללקוח, ואין בהם כדי להעביר ל-PrimeOS אחריות לתוכן.

כל פעולה במערכת מתועדת ביומן הפעולות.

חלק מהתוצרים נוצרים באמצעות מודלים של בינה מלאכותית. תוצרים כאלה עלולים לכלול טעויות, אי-דיוקים, מידע שאינו עדכני, ניסוחים שאינם מתאימים, או דמיון ליצירות קיימות.

כל תוצר חייב לעבור בדיקה של אדם מטעם הלקוח לפני פרסומו או השימוש בו. PrimeOS אינה מתחייבת שתוצר יהיה מדויק, ייחודי, מתאים למטרה מסוימת או נקי מזכויות של צד שלישי.

תשובות העוזר החכם במערכת נועדו לסייע בעבודה בלבד, ואינן מהוות ייעוץ משפטי או מקצועי.

הלקוח מצהיר ומתחייב כי בידיו כל הזכויות, הרישיונות וההסכמות הנדרשים לשימוש בתוכן הלקוח, לרבות לוגואים, תמונות, גופנים, מוזיקה, צילומי וידאו ומסמכים, להעלאתו למערכת ולעיבודו בה, לרבות באמצעות בינה מלאכותית.

הלקוח מצהיר ומתחייב כי קיבל את הסכמתם של אנשים המופיעים בתוכן הלקוח ובתוצרים, ובקטינים, את הסכמת הוריהם או האפוטרופוסים שלהם, ככל שהדבר נדרש.

אין להשתמש במערכת, או לאפשר לאחר להשתמש בה, לאחד מאלה:

• יצירה או פרסום של תוכן בלתי חוקי.
• תוכן המסית לאלימות, לגזענות או לטרור, או תוכן פוגעני כלפי ציבור או אדם.
• תוכן העלול להוות לשון הרע לפי חוק איסור לשון הרע, התשכ"ה-1965.
• תוכן כוזב או מטעה, לרבות תוכן שנוצר בבינה מלאכותית ומציג אדם אמיתי באופן העלול להטעות.
• פגיעה בזכויות יוצרים, בסימני מסחר, בפרטיות או בכל זכות אחרת של צד שלישי.
• משלוח דברי פרסומת בניגוד לדין, לרבות בניגוד לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
• עקיפה של אמצעי אבטחה או של מגבלות הרשאה, ניסיון לגשת למידע של ארגון אחר, או בדיקת חולשות בלי אישור מראש ובכתב של PrimeOS.
• הנדסה הפוכה, פירוק, העתקה או יצירת מוצר מתחרה על בסיס המערכת.
• מכירה, השכרה או העברה של הגישה למערכת לגורם שמחוץ לארגון.
• העלאת קוד זדוני, או שימוש אוטומטי או בהיקף חריג שעלול להעמיס על המערכת.

פרסום בערוצים, כגון פייסבוק ואינסטגרם של חברת מטא, יוטיוב של חברת גוגל, וואטסאפ ופלטפורמות נוספות, תלוי בזמינותן של הפלטפורמות, בממשקי התכנות שלהן ובמדיניותן. הפלטפורמות רשאיות לשנות את ממשקיהן ואת מדיניותן, לדחות פרסומים, לחסום חשבונות או לבטל הרשאות גישה.

PrimeOS אינה אחראית לשינויים כאמור, לדחיית פרסום, לחסימת חשבון, או לפרסום שנכשל או התעכב בשל פעולה או תקלה של פלטפורמה. PrimeOS תפעל במאמץ סביר להתאים את המערכת לשינויים בפלטפורמות.

חיבור ערוץ נעשה דרך מסך ההרשאה הרשמי של כל פלטפורמה, וניתן לנתקו בכל עת. הלקוח אחראי לכך שמי שמחבר ערוץ מוסמך לכך, ולעמידה בתנאי השימוש של כל פלטפורמה.

ערוץ הבקשות בוואטסאפ מיועד רק לעובדים שהלקוח הסמיך לכך. ההודעה המקורית נשמרת ומוצגת לגורם המאשר, וההחלטה נשלחת חזרה לשולח. הלקוח אחראי ליידע את העובדים על כך.

נתוני הערוצים מוצגים כפי שהתקבלו מהפלטפורמות, ו-PrimeOS אינה אחראית לדיוקם.

כל הזכויות במערכת, לרבות בתוכנה, בקוד, בממשקים, בעיצוב, בתבניות ש-PrimeOS מספקת, בתהליכי העבודה, בידע המקצועי ובכל שיפור שלהם, שמורות ל-PrimeOS או למי שהעניק לה רישיון. ללקוח ניתנת זכות שימוש מוגבלת, שאינה בלעדית ושאינה ניתנת להעברה, לתקופת ההסכם ולצורכי הארגון בלבד.

הזכויות בתוכן הלקוח נשארות של הלקוח. הלקוח מעניק ל-PrimeOS רשות להשתמש בתוכן הלקוח רק לצורך מתן השירות, לרבות אחסונו, עיבודו, העברתו לספקי משנה ופרסומו לפי הוראת הלקוח.

הלקוח רשאי להשתמש בתוצרים שנוצרו עבורו באופן חופשי, גם לאחר סיום ההסכם, בכפוף לדין ולזכויות של צדדים שלישיים בחומרים שהלקוח סיפק. תבנית של PrimeOS המשולבת בתוצר ניתנת לשימוש כחלק מאותו תוצר.

PrimeOS רשאית לאסוף ולהשתמש בנתוני שימוש מצרפיים ואנונימיים, שאינם מזהים את הלקוח או אדם כלשהו, לצורך הפעלת השירות, אבטחתו ושיפורו. PrimeOS לא תשתמש בתוכן הלקוח כדי לשרת לקוחות אחרים.

PrimeOS רשאית להשתמש בכל הצעה או משוב שיתקבלו מהלקוח או ממשתמשיו לשיפור המערכת, בלי שתחול עליה חובה כלשהי בשל כך.

המערכת ניתנת כפי שהיא ובכפוף לזמינותה. PrimeOS אינה מתחייבת שהמערכת תפעל ללא הפרעות או ללא תקלות.

PrimeOS רשאית לבצע עבודות תחזוקה ועדכונים, שבמהלכם השירות עשוי להיות מוגבל. PrimeOS תשתדל לבצע עבודות מתוכננות בשעות של פעילות נמוכה ולהודיע עליהן מראש ככל האפשר.

רמות השירות וזמני המענה הם רק כפי שנקבעו בהסכם.

התמיכה ניתנת באמצעות מדריכים כתובים עם צילומי מסך, סרטוני הדרכה, פגישות וידאו עם צוות התמיכה והודעות בתוך המערכת.

פרסום מתוזמן עלול להיכשל או להתעכב. על הלקוח לוודא את פרסומו של תוכן דחוף, ואין להסתמך על המערכת כאמצעי היחיד להעברת הודעות חירום לציבור.

עיבוד מידע אישי, גיבויו, שמירתו ומחיקתו נעשים כמפורט במדיניות הפרטיות ובהסכם.

מומלץ ללקוח לשמור עותקים משלו של תוצרים ותכנים חשובים.

כל צד ישמור בסוד מידע של הצד השני שאינו נחלת הכלל ושהגיע אליו במסגרת ההתקשרות, ולא ישתמש בו אלא לצורך ההתקשרות.

חובת הסודיות לא תחול על מידע שהיה ידוע לצד המקבל כדין לפני שנמסר לו, על מידע שהפך לנחלת הכלל שלא בעקבות הפרה, ועל גילוי הנדרש על פי דין, לרבות לפי חוק חופש המידע, התשנ"ח-1998, ובלבד שהצד המגלה יודיע על כך לצד השני מראש, ככל שהדין מאפשר.

חובת הסודיות תעמוד בתוקפה גם לאחר סיום ההתקשרות.

במידה המרבית המותרת בדין, PrimeOS לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לאובדן רווחים או הכנסות, לפגיעה במוניטין, לאובדן מידע או להפסקת פעילות, גם אם הובאה לידיעתה האפשרות לנזק כזה.

במידה המרבית המותרת בדין, האחריות הכוללת של PrimeOS בכל הנוגע למערכת, לתנאים אלה ולהסכם לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח בפועל ל-PrimeOS ב-12 החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נטענת האחריות.

PrimeOS לא תישא באחריות לתוכן שאושר או פורסם על ידי הלקוח, לתוצר שפורסם בלי בדיקה כאמור בסעיף 17, או לפעולה או למחדל של פלטפורמה של צד שלישי.

הגבלות האחריות בסעיף זה לא יחולו במקרה ובמידה שהדין אינו מתיר את הגבלת האחריות.

הלקוח ישפה את PrimeOS בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הוצאה או חיוב, לרבות שכר טרחת עורך דין סביר, הנובעים מתוכן הלקוח, מחומרים שסיפק, מתוכן שאושר או פורסם על ידו, או מהפרה של תנאים אלה, של ההסכם או של הדין על ידי הלקוח או משתמשיו.

PrimeOS תודיע ללקוח בהקדם על תביעה כאמור, תאפשר לו להתגונן מפניה ולא תתפשר בה בלי הסכמתו, שלא תסורב שלא מטעמים סבירים.

PrimeOS רשאית להשעות את הגישה למערכת, כולה או חלקה, או את הגישה של משתמש מסוים, באחד מאלה:

• קיים סיכון לאבטחת המערכת, למידע או ללקוחות אחרים.
• קיים חשד סביר לשימוש בלתי חוקי או להפרה מהותית של תנאים אלה.
• אי-תשלום, כאמור בסעיף 13.

PrimeOS תודיע ללקוח על ההשעיה ועל סיבתה בהקדם האפשרי בנסיבות העניין, ותחדש את הגישה לאחר שהסיבה להשעיה הוסרה.

סיום ההתקשרות ייעשה בהתאם להסכם. עם הסיום תופסק גישת המשתמשים למערכת, וייצוא התוכן ומחיקת המידע ייעשו כמפורט במדיניות הפרטיות. סיום ההתקשרות אינו גורע מחובת תשלום שנצברה עד מועד הסיום.

הוראות שמטבען נועדו לחול גם לאחר סיום ההתקשרות, לרבות הוראות בדבר קניין רוחני, סודיות, הגבלת אחריות, שיפוי, ודין וסמכות שיפוט, יעמדו בתוקפן גם לאחר הסיום.

PrimeOS רשאית לעדכן את המערכת, להוסיף לה יכולות, לשנותן או להסירן, בכפוף להסכם.

PrimeOS רשאית לעדכן תנאים אלה. על שינוי מהותי תימסר ללקוח הודעה בדואר אלקטרוני או בתוך המערכת, 30 ימים לפחות לפני כניסתו לתוקף. המשך השימוש במערכת לאחר מועד התחולה מהווה הסכמה לשינוי.

PrimeOS לא תישא באחריות לעיכוב או לאי-ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות מלחמה, פעולות איבה, טרור, מצב חירום או מצב מיוחד בעורף, אסון טבע, מגפה, שביתה, מתקפת סייבר, הוראה של רשות מוסמכת, ותקלה או הפסקת שירות אצל ספקי ענן, ספקי בינה מלאכותית, ספקי תקשורת או פלטפורמות של צד שלישי.

הלקוח אינו רשאי להמחות או להעביר את זכויותיו או את חובותיו לפי תנאים אלה בלי הסכמה מראש ובכתב של PrimeOS.

PrimeOS רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה לגוף שיקבל לידיו את פעילות המערכת, ובלבד שזכויות הלקוח לפי ההסכם לא ייפגעו.

תנאים אלה, מדיניות הפרטיות וההסכם מהווים את מלוא ההסכמות בין הצדדים בנושאים המוסדרים בהם.

אם ייקבע שהוראה מהוראות התנאים בטלה או שאינה ניתנת לאכיפה, היא תפורש במידה הקרובה ביותר לכוונתה, ויתר ההוראות יעמדו בתוקפן.

הימנעות מהפעלת זכות, או שיהוי בהפעלתה, לא ייחשבו ויתור על הזכות.

הודעות לפי תנאים אלה יכול שיימסרו בדואר אלקטרוני.

על תנאים אלה, על השימוש באתר ובמערכת ועל ההתקשרות בין הצדדים יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתנאים אלה, לאתר או למערכת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בנתניה.

בכל שאלה בנוגע לתנאים אלה ניתן לפנות אלינו בדואר אלקטרוני לכתובת simple.solutions05055@gmail.com.